سياسة الاستبدال والارجاع

شروط الاستبدال والاسترجاع
شماغ الیشمك
شروط الاستبدال والاسترجاع :
من أجل تقدیم أفضل الخدمات لعملائنا " أهل الفخامه " یوفر لكم متجر شماغ الیشمك میزة استبدال المنتج او
استرجاعه ، كل ما علیك هو الالتزام بما یلي :
شروط الاستبدال والاسترجاع :
1 -یجب أن تكون المنتج في حالته الأصلیة وقت الشراء .
2 -عدم استخدام المنتج .
3 -التواصل مع موظف الدعم لدى شماغ الیشمك عبر المحادثة المباشرة او عن طریق التواصل عبر الواتس اب .
4 -يجب أن لا یتجاوز الطلب لدى العمیل المدة المحددة

5 - في حال رغبة العميل بعمل استرجاع يتم خصم تكلفة شحن الاسترجاع من تكلفة الطلب من العميل .

6 - في حال عمل استبدال يتم خصم 50% من مصاريف الشحن فقط من العميل اذا العميل خارج مدينة الرياض - وفي حال العميل داخل مدينة الرياض يقوم بالأستبدال من مقر الشركة او يطلب مندوب توصيل يقوم بإجراء استلام وتسليم الاستبدال بتكلفة 25 ريال يقوم بدفعها العميل .

7 - في حال وجود عرض الشحن المجاني او التوصيل المجاني أو لا يوجد عرض وقام العميل بطلب استرجاع أو الغاء يتم خصم مبلغ الشحن او التوصيل من قيمة الشماغ في حال وصل مندوب التوصيل الى موقع العميل ولم يقوم بالإستلام أو لم يقوم بالرد على مندوب التوصيل في حال وصول المندوب الموقع المحدد من خلال العميل .

آلیة الاستبدال او الاسترجاع :
*العمیل له الحق فى الاستبدال خلال مدة 24 ساعة بعد تأریخ أستلامه للمنتج .
*العمیل له الحق فى الاسترجاع خلال مدة 24 ساعة بعد تأریخ أستلامه للمنتج .
یقوم العمیل بالتواصل مع موظفي الدعم المتواجدین على ( الواتساب : 00966558777476) بالمتجر
سیقوم الموظف بتلقي طلبك وحله خلال مدة لا تزید عن ٤٨ ساعة وسیتم ارسال نموذج الاستبدال والاسترجاع لك

ثم ستتلقى النموذج لتقوم بطباعته ووضعه مع طلبك وتسلیمه لأقرب فرع للشركة الناقلة وهى فرع شركة الشحن .
ستقوم الشركة الناقلة بتسلیم المنتج الى مستودعات شماغ الیشمك لیتم فحصها والتأكد من سلامتها خلال مدة أقصاها
 5 أیام .
في حال الاستبدال سنقوم بشحن طلبك الجدید وارسال تفاصیله على حسابك اما في حال الاسترجاع سیقوم موظفي
الدعم بطلب بیاناتك البنكیة لتحویل المبلغ خلال مدة لا تزید عن ٧ أیام .

رسوم التوصیل في الاستبدال والاسترجاع :
تكلفة الشحن والتوصیل سواء فى حالة الاستبدال او الاسترجاع یتم تحمیلها على العمیل .
متجر " شماغ الیشمك " لیس مسؤولاً عن إعادة أو استبدال المنتجات التي تثبت عدم بقائها في حالتها
الأصلیة وقت الشراء أو تم استخدامها بعد الشراء .
جمیع منتجات " شماغ الیشمك " یتم فحصها والتأكد من سلامتها قبل الشحن وإن حصل واستلم العمیل منتج
، تالف یرجى إبلاغ فریق الدعم الفني لاستبداله له خلال " 24 ساعة " من استلام المنتج .

وفي حال مر الوقت بعد أستلام العميل أكثر من 24 ساعة لا يجوز الاسترجاع .

عیش الفخامة صح مع شماغ الیشمك
شماغ الیشمك ... میز نفسك